Non la scrivo io. La riporto dalla pagina di Wikipedia.
Una comunità virtuale o comunità online è una comunità di persone interessate ad un determinato argomento comune che comunicano attraverso Internet.
[...]
Organizzare una comunità virtuale significa dar voce ai suoi membri, quindi offrire gli strumenti idonei a permetter loro di formulare pareri, valutazioni, scambiare opinioni in maniera libera, anche a discapito del brand sotto cui si radunano.